Повернення. Відмова

 Повернення товару

Процедура повернення товару регламентується статтею 9 чинного Закону України "Про захист прав споживачів".

Споживач вправі відмовитися від товару у час до його передачі, а після передачі товару - протягом 14 днів;

Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару;

Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно людиною, що його набуває;

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніш як за десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги;

 

Відмова від послуги

Право споживача на розірвання договору надання послуги регламентується законом України «Про захист прав споживачів»

Споживач має право розірвати договір про надання послуги у будь-який час, сплативши виконавцю частину ціни пропорційно до частини наданої послуги до отримання повідомлення про розірвання зазначеного договору та відшкодувавши виконавцю витрати, вироблені ним до цього моменту з метою виконання договору, якщо вони не входять до зазначеної частини ціни послуги ;

Споживач при виявленні недоліків наданої послуги має право на свій вибір вимагати:

безоплатного усунення недоліків;

відповідного зменшення ціни;

відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків самотужки чи третіми особами;

Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками наданої послуги, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку, а за його відсутності в розумний строк, у межах двох років з дня надання послуги;

Виконавець відповідає за недоліки послуги, на яку не встановлений гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до її прийняття або з причин, що виникли до цього моменту;